• Какво е банкова карта?

    Пластмасова карта, на която е поставен носител на информация (магнитна лента или чип), върху който се записват данни за картата и картодържателя.

  • На какви устройства се приемат банковите карти?

    Банковите карти се приемат на електронни (АТМ, POS). На електронните устройства се снемат електронно поставените данни за картата и картодържателя (прочитане на магнитната лента или чипа) като транзакциите протичат в режим on-line.

  • Какво е АТМ?

    Automated Teller Machine (ATM) или банкомат, както е по-известен като наименование в България, представлява електронен терминал, на който могат да се теглят пари в брой, да се променя PIN-кода на картата, да се проверява салдото по сметката на картодържателя и да се прехвърлят суми от картовата в друга сметка на картодържателя и обратно. Технологично обусловено е активирането и на редица други функции.

  • Какво е POS-терминал?

    Point Of Sale (POS), представлява електронен терминал, на който се приема банковата картата за иницииране и авторизация на платежна транзакция. Това позволява извършването на директно безкасово плащане на стока или услуга при търговец.

  • Какво е безкасово плащане?

    Плащане, при което купувача не плаща в брой, а чрез прехвърляне на средства от своя към сметка на търговец по електронен или друг начин.

  • Какви са прилаганите обменни такси за всяка операция между издателя и приемащия субект, участващи в платежна операция, свързана с карта?

    В съответствие с приет РЕГЛАМЕНТ (ЕС) 2015/751 НА ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И НА СЪВЕТА НА ЕС от 29 април 2015 година относно обменните такси за платежни операции, свързани с карти, Търговска Банка Д АД в ролята си на доставчик на платежни услуги в рамките на Съюза, предоставя на своите клиенти информация за прилаганите обменни такси за всяка операция между издателя и приемащия субект, участващи в платежна операция, свързана с карта.

    В съответствие с Глава I членове 1,2 и Глава II членове 3, 4, 6 и 12 предоставената информация касае платежни операции , извършвани в рамките на Съюза, при които както доставчикът на платежна услуга на платеца, така и доставчикът на платежна услуга на получателя се намират в Съюза и не обхваща:

    а) операциите с корпоративни карти;
    б) тегленето на пари в брой от терминални устройства АТМ или на гише при доставчик на платежни услуги; както и
    в) операциите с платежни карти, издадени от тристранни платежни картови схеми.

  • 2. Може ли да използвам приложението на повече от едно устройство?

    Не

  • 3. Какви възможности ми предоставя?

    Д Токен работи с и без наличие на интернет свързаност и предоставя множество възможности, като:

    - осъществяване на вход в Д Банк Онлайн;

    - потвърждаване на преводи в Д Банк Онлайн;

    - потвърждаване на заявки за различни услуги в Д Банк Онлайн – откриване, добавяне и премахване на сметки, издаване, преиздаване и промяна на лимити на банкови карти, иницииране плащания на комунални услуги и задължения към търговци, изпращане на свободни съобщения до банката и др.

  • 4. Колко ще ми струва?

    Ползването на Д Токен не се таксува и е напълно безплатно за потребителите.

  • 5. Как се достъпва Д Банк Онлайн?

    Потребителят въвежда само своето потребителско име и натиска върху бутона ВХОД. След това:

    • При наличие на интернет свързаност, потвърждава нотификацията на мобилното си устройство с биометрия или ПИН код;
    • При липса на интернет свързаност, генерира на Д Токен и въвежда в Д Банк Онлайн еднократна парола.
  • 6. Как се потвърждават преводи в Д Банк Онлайн?

    Операции по преводи в Д Банк Онлайн се потвърждават, както следва:

    • При наличие на интернет свързаност, потвърждава се нотификацията на мобилното устройство с биометрия или ПИН код;
    • При липса на интернет свързаност, генерира се еднократна парола на Д Токен, като се въвеждат сумата на превода и последните 4 символа от IBAN номера на бенефициента. Получената еднократна парола се въвежда в Д Банк Онлайн.
  • 7. Забравих си ПИН кода, какво да правя?

    Необходимо е да посетите финансов център на Банката за генериране на нов токен.